- Muebles Rabe S.A. expresa su confianza en los muebles que vendemos ofreciéndole estas garantías, las cuales le recomendamos lea
- cuidadosamente, ya que los cumplimientos de estas condiciones pueden invalidar su garantía. Muebles Rabe S.A. solamente comercializa
- productos para su uso doméstico. Otros usos no están contemplados en la garantía.
- Todos nuestros productos cuentan con 12 meses de garantía, estipulados en los siguientes términos:
- 1) La factura digital original es el único documento para validar la garantía y aplicar al titular para la factura, no es transferible y debe
- conservarse para realizar cualquier reclamo, ya que Muebles Rabe S.A. no se hace responsable de mantener una copia de la factura
- en caso de que el cliente la extravíe, adicionalmente debe ser legible y no estar alterada, de manera que ponga en duda su legible.
- 2) No se realizan devoluciones de dinero.
- 3) No se aceptan devoluciones de mercadería,
- 4) ES RESPOSABILIDAD DEL CLIENTE REVISAR Y FIRMAR LA FACTURA Y LA ORDEN DE PRODUCCION EMITIDA POR EL ASESOR, YA QUE SE
- FABRICARA TAL Y COMO SE INDICA EN LA ORDEN DE PRODUCCION FIRMADA Y APROBADA POR EL CLIENTE.
- 5) La garantía indica a partir del momento que se entrega el producto por parte del personal de Muebles Rabe S.A. y cubre
- estrictamente daños causados a la mercadería durante el transporte e instalación el día de la entrega.
- 6) Muebles Rabe S.A. no se hace responsable por transbordos ajenos a la empresa, encomiendas, mudanzas o servicios adicionales
- pactados entre el cliente y el transportista, anulando inmediatamente la garantía.
- 7) La garantía cubre defectos propios del producto y de uso normal, NO cubre el desgaste natural, uso inadecuado (fuera del uso
- normal) rayas, quemaduras de cigarrillo, objetos calientes, fuego, exposición al sol prolongada, exposición a la humedad extrema
- (derrames de líquido o cambios extremos de temperatura) plagas o su uso diferente estipulado.
- 8) CON LOS PRODUCTOS QUE LLEVEN TAPICERIA QUEDARA SUJETO A LA DISPONIBILIDAD DE NUESTRO PROVEEDOR, POR LO ES
- RECOMENDABLE ECOGER MAS DE TRES OPCIONES.
- 9) Muebles Rabe S. A. no se hace responsable por el abuso o daños debido a la negligencia, accidentes, mascotas y el empleo de
- productos que resulten corrosivos, así como métodos de limpieza inapropiados.
- 10) Cualquier daño o defecto debe ser inmediatamente reportado por el cliente al personal de entrega, en el momento que se recibe
- el producto.
- 11) Los productos que lleven herraje como (Rodines, Rieles de gavetas, Jaladeras de gavetas, tornillo, alcayatas, patas de sillones, patas
- de butacas) cuentan con un mes de garantía y quedaran sujetas a revisión y cambio solamente con defectos propios del producto.
- 12) Es responsabilidad del CLIENTE constatar y/o proveer las condiciones idóneas para que los productos adquiridos en Muebles Rabe
- S.A. sean entregados e instalados en el sitio dispuesto para este fin.
- 13) Nuestro personal de entrega NO ESTÁ AUTORIZADO en desinstalar ni mover artículos que no sean adquiridos en Muebles Rabe S.A.
- así como movilizar el producto adquirido en condiciones fuera de lo ordinario como lo es bajar o subir el producto por ventanas,
- tapias, rampas, techos entre otros; para su instalación en caso de que el producto no alcance por pasillos o escaleras.
- 14) El producto adquirido será entregado en el plazo y tiempo aproximado indicado por el vendedor. (Si se llegara a, incumplir las
- condiciones de pago y entrega, se cobrará un recargo de un 15% del costo total de la factura, por almacenar el producto en
- nuestra bodega y cuido en general; y la fecha de entrega se trasladará a 8 días hábiles sujeta al espacio disponible.)
- 15) El servicio de transporte NO está incluido. (A excepción de promociones con transporte incluido.)
- 16) LA GARANTÍA DE LOS COLCHONES SE RIGE BAJO LAS CONDICIONES DEL FABRICANTE. CUALQUIER RECLAMO O GARANTIA DEBE SER
- DIRIGIDO A ESTE DIRECTAMENTE CON EL PROVEEDOR. NO SE REALIZAN CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES DE COLCHONES DESPUÉS
- DE ABIERTO EL EMPAQUE ORIGINAL. MUEBLES RABE S.A, NO SE HACE RESPONSABLE POR LA PÉRDIDA DE LA GARANTÍA DEL
- COLCHÓN SI EL CLIENTE DECIDE NO COMPRAR LA LÁMINA DE MDF 4MM OFRECIDA POR NUESTROS ASESORES.
- Muebles Rabe S.A. se reserva el derecho a:
- – Solicitar al cliente toda la información que considere necesaria para poder aplicar la garantía.
- – Reemplazar o reparar la parte de acuerdo al criterio de la Gerencia.
- – Efectuar la visita para validar la garantía en un plazo prudencial sujeto a la disponibilidad de ruta y a los campos disponibles restantes
- a los ya agendados en el sistema de Logística y analizar si la misma está dentro de la cobertura antes mencionada.
- – La empresa cubre las revisiones de garantía dentro del área metropolitana por nuestra unidad de transporte. Fuera del área
- metropolitana, el cliente debe movilizar el producto por encomienda o bien por sus propios medios, al lugar que sé le indique.
- – Invalidar la garantía si el producto es modificado o sometido a reparaciones parciales o totales no realizadas o autorizadas por
- muebles Rabe.
- Muebles Rabe S.A. NO aplica la garantía cuando:
- – Si se movilizan los productos como “camas, juegos de sala, mesas de noche, mesas de sala, bufeteras, camarotes. Etc.”
- arrastrándolos, esta maniobra puede ocasionar serios daños a la estructura.
- – Los brazos y respaldares de los juegos de sala si se utilizan como asientos y se dañan, ya que este no es un uso apropiado de los
- mismos.
- – La estructura de mesas, ya sea de comedor, mesas de sala, bufetera, mesas de noche, etc. se daña por sentarse en ellas, o colocarle
- un peso mayor al que puedan soportar.
- – Tampoco si se rayan por un uso o mantenimientos inadecuados, o si se manca por negligencia (accidentes como derrame, limpieza
- con productos químicos, etc.)
- Encargados y Apartados:
- – Los apartados tienen un plazo de 90 días naturales para su retiro, terminado este tiempo, Muebles Rabe S.A. no acepta reclamos,
- cambio del producto, ni devolución del dinero, del mismo modo, la cuenta debe de estar recibiendo abonos para mantenerse activa.
- – Entregas con saldo pendiente, se deberá realizar la cancelación el día hábil anterior de la fecha de entrega o envío del producto,
- mediante una transferencia bancaria, depósito o SinpeMovil y reportar el pago al WhatsApp del ejecutivo encargado en horario de
- oficina de lunes a viernes de 8:00 a 4:00 pm; o bien cancelar en efectivo contra entrega, siempre y cuando se cuente con el monto
- completo y listo, ya que por motivos de coordinación de entregas, nuestro transporte no esperará a que el cliente deba salir a
- retirar el efectivo a una entidad bancaria o cajero electrónico.
- Políticas de entrega:
- – Muebles Rabe S.A. ofrece la entrega de nuestro producto en la GRAN ÁREA METROPOLITANA, el cual tiene un costo, el mismo va
- a variar de acuerdo al lugar de entrega. (Salvo que haya alguna promoción de envío gratis).
- – Fuera de la GRAN ÁREA METROPOLITANA, se procederá por encomienda y la misma se cancelará por el cliente en el momento que
- la retire. (Salvo que EXISTA alguna promoción de envío gratis).
- – Es responsabilidad del CLIENTE, proporcionar la información, completa y necesaria para hacer la entrega del producto.
- – Las entregas se efectuarán de martes a viernes entre 10:00 am a 9:30 pm en la dirección indicada por el cliente previamente
- mediante Google Maps y/o Waze. En caso de generarse algún atraso por motivos fuera del control de la Mueblería, como lo son:
- atrasos en carretera generados por presas, atrasos por parte de clientes, atrasando la ruta diaria de entregas, atraso en las
- entregas de proveedores como colchones y/o telas, entre otros, se reprogramará la entrega en un plazo de 48 a 96 horas acorde
- a la ruta diaria establecida.
- – Muebles Rabe S.A. no se hace responsable, si el producto adquirido por nuestra empresa no cabe en el espacio disponible para el
- mismo, o no se puede ser ingresado al sitio, ya sea corredores, puertas u otros que no permitan su ingreso.
- – Es obligación del cliente, que cuente con el acceso necesario para el ingreso del producto donde será instalado.
- – Es muy IMPORTANTE, que el cliente revise muy bien el producto a la hora de la entrega, ya que no se aceptan reclamos posteriores
- a la entrega. Si el producto no fue instalado por la empresa o el cliente le indica el transportista dejar el producto en otro sitio, el
- cual no se encuentra estipulado en la factura de compra; la empresa no asume cargos posteriores.
Carrito de compra